随着旅游旺季的到来，游客投诉“黑车”经营“崂山一日游”损害游客权益的情况时有发生。据多名游客反映，被青岛轮渡码头、栈桥、五四广场等地揽客者招揽，参加自称“振翔旅行社”组织的 “崂山一日游”活动，在未签订旅游合同，发生服务质量纠纷的情况下，对方刁难推脱，不给予合理解决。经调查，系“黑车”以振翔旅行社名义擅自经营“崂山一日游”业务，所谓“导游”也不是合法导游。这些“黑车”招徕游客后，先游市内景点、再逛购物商店，等到达崂山景区已是下午，有些游客因担心耽误返程时间，只好自行返回。由于游客未参加正规旅行社旅游，“黑车”雇用人员不是旅行社工作人员，游客的合法权益得不到保障。在此，特别提示旅游企业、市民及来青游客：
　　一、经营“崂山一日游”的旅行社，应当做到主动出示经营资质证明材料，与游客签订旅游合同，详尽约定旅游条款，界定双方责任，并开具费用发票，按照合同和有关规定提供具有旅游营运资质的旅游车辆与导游服务，切实履行合同，合法经营。导游人员未经合法委托，以个人身份为“黑车”提供服务，将依法给予严肃处理。
　　二、参加“崂山一日游”的市民及来青游客，不要图便宜，嫌麻烦，务必要去旅行社的经营场所，核实其《工商营业执照》和《旅行社经营许可证》，确认其拥有合法经营资质后，再签订书面的旅游合同。同时，在旅游活动中要记下导游姓名、导游证号码、旅行社运营车辆号码等内容，以备出现服务质量问题时提供维权证据。对非法经营“崂山一日游”的人员和车辆，游客可以提供照片等资料进行举报。
　　三、游客入住的酒店、宾馆、旅馆提供“崂山一日游”服务，应当与从事“崂山一日游”的正规旅行社签订招揽游客的协议或合同，按照规定提供中介服务，不得直接收取游客的旅游费用，或者提供场所供旅行社违规经营，否则一旦出现旅游纠纷，将承担相应责任。
　　四、市旅游管理部门将会同公安、交通、城管等相关部门，对擅自经营“崂山一日游”活动的“黑车”、“黑导”进行严厉打击，切实保障我市旅游市场秩序安全有序。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　二00八年五月九日